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南山人寿工会拟周五向苏贞昌陈情 正视新IT系统

作者:wasd123 时间:2019-05-13 21:30
李蕙璇摄)

李蕙璇/

南山人寿企业工会理事长严庆龙今天表示,儘管董事长杜英宗已保证境界成就系统不会影响保户权益,许多业务员还是接到保户反映保单问题,理监事会已决定4月26日本周五上午发动数百名会员与保户们,前往行政院向院长苏贞昌陈情,希望正视该案。

据悉,保险局目前已经针对去年3月,南山人寿取消原有收费员制度而影响保户保单效力之案,重罚600万元及对总经理、财务部主管投资长、客服部资深副总等共3名专业经理人,给予停职5~6个月的裁罚。

而对于南山人寿去年9月单轨上线的新it整合保户资料「境界成就」系统(未与旧系统採双轨运作),至今已8个多月,传出未成功扣缴保费等帐务、保单明细更新异常,以及业务员抱怨新保单送件核保速度变慢等的状况,金管会相关单位也在密切注意其运作进度以及保单正确度等,了解是否有影响保户权益,传出可能是下一波监管项目重点。

新it整合保户资料-境界成就系统

针对614万个保户专属园地的新系统平台,已于2018年9月10日起上线,提供保户们全新数位体验服务。经费上百亿元,耗费4年半完成系统的开发、测试及上千万笔资料转换升级专案,将南山55年来累积的上百套複杂资讯系统,整合为单一完整平台,提升南山人寿整体资讯及科技能力。

保户入口网站彙整「寿险保障」、「医疗保障」、「保险理财」三大面向,协助客户检视个人终身保障的变化与趋势,并依据人生阶段的保障需求,量身订作最佳化的保障组合,协助客户主动管理风险,建构全方位的保障。

从前端的保障分析、建议书、保单受理、核保,保单契约服务,以及各项理赔等服务,皆于新系统完成后,可以在完整作业平台下,同步串连投资、财务会计、经营绩效管理等系统。

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