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微风南山电梯困11人!惊魂40分钟得救 客怨:找不

作者:zhaohui123 时间:2019-06-12 18:20
翻摄爆料公社)

蔡惠如/

今年初才开幕的微风南山,营运话题不断,4/21有民众在爆料公社上发文,表示到该商场搭电梯,进去发现电梯坏了门无法开启,里面有11个人卡在里面40分钟,当下想打客服反应,却持续忙线直到15分钟后才打通,而被救出后工作人员居然连句道歉也没有。对此微风表示,其电梯实为「南山人寿物管」所负责维护,当下已有立即处理。

有民众在报料公社上发文,说明昨晚他在微风南山想搭电梯下停车场,没想到电梯坏了,卡在里面40分钟,期间试图打电话到客服中心,却花了15分钟才打通,好不容易接通之后,客服表示将联繫主管,结果又等了15分钟没下文,还要他自己再打去确认,得知百货公司自行试过无法,故联繫电梯公司做处理。

困在电梯的40分钟内,发文者表示旁边朋友紧张到想上厕所、且有幽闭恐惧症,最后请她冷静先坐下来。而旁边的爸爸一直安慰他的儿子:「没事的还好我们不是在46楼。」

而受困的11人在电梯等到40分钟后,才成功把电梯打开,该民众表示电梯坏是不可抗拒因素,她可以了解,但也表示:「被关了40分钟,出来后没有百货主管在现场,还是请那位护理人员联络才来,来了以后,也没有一句道歉,重点是保全还一副不然你们想怎样的态度。」

微风南山回应,该电梯为「南山人寿物管」所负责维护、整修保养,接获通报第一时间,南山人寿防灾中心、顾服、医护与楼管人员,都在现场与民众对话并安抚顾客情绪,且电梯内空调、照明均正常,而相关人员及干部主管也有在现场向民众安抚并致歉。而贴文民众针对微风的回覆,再度表示,她没有听到「任何有关道歉的字眼」。

而此文贴出,也有反应两极的留言,有网友表示「不然你想怎样,请你吃大餐吗,活着出来你就偷笑了」,但也有留言支持「40分钟耶,无法想像,要ㄧ声道歉真的不过份」、「只是要一句抱歉,就这样,有很难吗?」